Esquel brindó su apoyo técnico en el proyecto “DIAGNÓSTICO, EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LA CULTURA DEL SERVICIO JUDICIAL AL CIUDADANO”, ejecutado por el Consejo de la Judicatura. El objetivo de este programa de formación fue incidir en el cambio de comportamiento y actitudes de los servidores judiciales en la atención a los usuarios; y proporcionar servicios con calidad, calidez y niveles de excelencia.
El proceso de formación dirigido a 320 servidores judiciales de 6 provincias (Pichincha, Carchi, Imbabura, Guayas, Santa Elena y El Oro), concluyó con dos charlas magistral a cargo del ex Vicepresidente Lenin Moreno. Durante los cinco talleres, los servidores judiciales recibieron herramientas técnicas de servicio al ciudadano y desarrollo personal. Las capacitaciones se dictaron simultáneamente en Quito y Guayaquil.

Se desarrollaron 9 módulos, que incluyeron temas como la valoración de la persona, el reconocer a otros, lo importante de vivir, proyectos de vida y

desarrollo personal.

El proceso desarrolló un sistema de seguimiento y monitoreo, a través de una plataforma digital, que permitirá medir el cambio y de esa manera evaluar la calidad y calidez en la prestación de los servicios judiciales.